一、项目基本情况：

1、项目编号：1401052022CCS00154

2、项目名称：小店区城市综合管理服务平台市场化运营项目

3、采购方式：竞争性磋商

4、预算金额：2400000元

5、最高限价：2400000元

6、采购内容：本项目共1个包，供应商对所投项目必须完全响应本磋商文件内要求。

项目概述：为坚决落实习近平总书记2020年5月12日考察太原时提出的“治山、治水、治气、治城”一体推进的要求，贯衡执行国家和省、市、区关于智慧城市建设、发展的政策和法律法规，推进城市治理体系和治理能力现代化，严格按照太原市市委决策工作的部署，在小店区区政府领导下全力打造五个新小店，小店区智慧城市发展服务中心整合12345便民服务热线、12319城建服务热线，12369环境保护热线、12365质量技术监督热线、12315消费者维权热线等，建立全区公共服务职能统一调度指挥平台，协调推进智慧城市建设。整合各类服务热线的受理、转办、督办，建立健全分拨反馈落实办理制度，统一承接受理行政化服务、社会化服务、城市管理、基层治理等方面诉求。对群众诉求内容、办理进度、办理结果、群众满意度等进行多维度数据分析。收集、整理全区城市管理基础数据并录入指挥平台，收集整理整合运用人、地、事、物、情、组织等社会治理信息。配合实现“全科网格”设立和划分，推进跨部门的信息共享和业务协同。通过数据分析，协助相关部门对全区公共安全形势及社会重点要素、基层民情等形势进行分析研判。

随着平台与太原市综合管理服务平台12319、太原市便民服务热线12345系统对接，业务深度融合，平台案件量呈增长趋势，为保障小店区城市综合管理服务平台的平稳安全运行，亟需专业运营团队提供正常运营服务及管理支持。根据小店区智慧城市发展服务中心要求及工作内容安排，保障小店区城市综合管理服务平台相关运营工作，确保平台安全平稳高效运行。

小店区智慧城市发展服务中心始终树牢全心全意为人民服务理念，全力解决群众“急难愁盼”问题，不断提升城市精细化管理水平。坚决把人民群众的向往作为城市治理的方向，努力打造更聪明、更智慧，实战中管用、基层干部爱用、群众感到受用城市综合管理服务平台，提高人民群众获得感、幸福感、安全感。

7、服务期：自合同签订之日起1年

8、服务地点：太原市小店区智慧城市发展服务中心

9、本项目不接受联合体

附件信息：

• 小店城市综合管理服务平台市场化运营项目.doc

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